I tuoi alleati nella battaglia per la conquista di nuovi clienti

• Hai investito soldi in pubblicità, ma non ci sono stati ritorni e l’agenzia pubblicitaria non ti sa dire il perché.
• Hai fatto creare contenuti per il posizionamento dei tuo sito, ma continua a non generare nuovi contatti commerciali.
• Fai social media marketing, ma non ottieni alcun coinvolgimento ed interazione con le tue campagne.

Appena ti troverai a parlare con una nuova agenzia digitale formata secondo la vecchia scuola, la prima soluzione che ti proporranno sarà quella di fare “annunci migliori”, “più contenuti” quindi maggiori investimenti, ma ti staranno facendo concentrare sulla parte sbagliata del problema.

La strategia convenzionale dice di raddoppiare le tattiche e, se non funzionano, basta spendere di più.

Questo comportamento è pura follia, poiché non può essere migliorato ciò che non può essere misurato.

La verità è che stai lottando con il problema sbagliato

Molto probabilmente i tuoi annunci, i tuoi contenuti e la presenza sui social media non sono il problema. Almeno, non sono la fonte principale tuoi problemi.

Sei spesso ossessionato dall’osservare e capire quello che fanno i grandi marche cercando di copiare le loro tattiche ma stai continuando a concentrando tutta l’attenzione sulla parte sbagliata del problema.

Qual è la vera lotta?

Quando cerchi di spendere e superare i tuoi concorrenti e tutto questo non funziona, il tuo problema non sono i tuoi concorrenti, il problema risiede nella percezione che i tuoi potenziali clienti hanno rispetto al tuo prodotto o servizio e quindi rispetto a quello che è il tuo messaggio al mercato.

Tutto quello che ti allontana dal raggiungere gli obiettivi del tuo business di chiama attrito.

Analizza l’attrito presente nel tuo marchio

Puoi ottenere molti dati dai tuoi contenuti, dalla tua spesa pubblicitaria e dalle metriche sui social media che ti fanno individuare il punto di attrito e l’anello debole del tuo processo di vendita e chi ti sta portando a non ottenere i risultati sperati. La scuola tradizionale dirà che qualcosa non va nei tuoi contenuti, nei tuoi annunci o nei tuoi post sui social. Quindi, dovresti prima concentrarti sul risolverli.

La scuola tradizionale è sbagliata.

Per la maggior parte dei brand, i loro annunci non sono il problema. Il loro problema è l’attrito nel processo di acquisizione del cliente.

Quello che hanno fatto i grandi marchi è stato eliminare come prima cosa l’attrito conquistando la fiducia del cliente.

I brands vincenti lavorano instancabilmente per eliminare gli attriti al fine di accelerare la crescita. Fino a quando non verranno rimossi gli attriti, gli investimenti di marketing non saranno mai in grado di produrre un ritorno significativo.

La rimozione dell’attrito riduce il costo dell’acquisizione dei clienti e aumenta l’efficacia di tutti i tuoi investimenti di marketing.

“Quando offri un’esperienza del brand senza attriti, il tuo mercato di riferimento ti amerà. E non dovrai più preoccuparti della crescita dei clienti, perché saranno i clienti stessi a cercarti. “

– Kevin Barber

Qual è la vera lotta?

La vera fonte di lotta e i reali problemi da risolvere per accelerare la crescita

I nostri clienti investono su di noi affinché possiamo creare per i loro un percorso percorso di acquisto privo di attriti (sviluppo del cliente tipo, posizionamento del prodotto, narrativa del marchio) in linea con il loro sito Web e le campagne di marketing – e abbiamo visto che questo produce una crescita di fatturato anche fino a 10 volte.

Due passaggi fondamentali

Vuoi risolvere il problema, rimuovere l’attrito e ridimensionare la crescita?

La domanda comune è “come iniziamo?”

Ecco i primi 2 cambiamenti importanti

1: La tua comunicazione è tutto per loro ed incentrata sui loro problemi.

Il tuo sito web e il tuo marketing non sono per te, sono per tuoi clienti. Il primo passo è adottare un focus incentrato sul cliente.

Tu vuoi promuovere il tuo prodotto/servizio mentre il cliente è concentrato sul risolvere un problema e le due cose non vanno di pari passo se non vengono messe insieme nel modo opportuno. Le tue motivazioni, il tuo messaggio e la tua missione sono completamente diverse da quelle dei tuoi clienti.

Quando organizzi il tuo marketing per te, questo produce naturalmente attriti non necessari nel percorso d’acquisto. Il segreto di questo cambiamento si trova nella corretta della costruzione del percorso AFE (Avere – Fare – Essere)

2: Capovolgi la struttura EFA

Mentre un piccola parte dei marchi comprende il percorso del cliente, la maggior parte lo pensa nell’ordine inverso. Ciò si traduce nella creazione naturale di molti attriti nell’esperienza di acquisto. Se consideri come normalmente viene promosso un prodotto, tutta la comunicazione parte dal prodotto e sul perchè dovresti comprarlo e questo è esattamente il modo sbagliato di fare promozione perché non tiene conto dei reali bisogni del cliente, se anche la tua comunicazione sino ad ora è stata impostata in questo modo hai scoperto che tutto il tuo processo di vendita è caratterizzato da attriti che di fatto allontanano il potenziale cliente dai tuoi prodotti

Cos’è l’attrito?

La maggior parte degli attriti è causata dall’incapacità di comprendere i bisogni, le abitudini e le tendenze del potenziale cliente. Il marketing per natura genera ansie e paure, e se non le affronti creerai attrito.

L’unico modo per sapere realmente quali sono le esigenze del mercato è attraverso lo studio completo del cliente, che consente di identificare veramente quali sono le sue abitudini, le tendenze, le motivazioni che lo spingono e le paure che lo bloccano.

Quindi, un buon posizionamento del prodotto e una precisa identità del brand ti faranno risaltare, in quanto diverso dai tuoi concorrenti.

Il motivo storico per cui molte aziende sbagliano

Dieci anni fa, il marketing consisteva nell’attirare l’attenzione ed una volta ottenuta l’attenzione, il potenziale cliente si converte e si convince ad acquistare, quindi i venditori cercavano di cambiare le convinzioni, creando un’offerta in modo da forzare il cliente all’acquisto, il che significava dargli un motivo per cui acquistare il prima possibile.

I venditori avevano il ruolo di cambiare le convinzioni

Ma oggi i potenziali clienti non ti concedono il tempo di cambiare le loro convinzioni o gli dai quello che chiedono oppure cercano immediatamente un nuovo fornitore che li capisca meglio. Pertanto il lavoro del venditore deve essere interamente delegato al tuo marketing che ha la funzione di comunicare quanto hai capito bene i bisogni dei tuoi clienti.

Il tuo marketing e il tuo sito web sono la tua miglior vetrina

Le vendite dovrebbero concentrarsi sulla creazione di offerte migliori e sulla motivazione per acquistare oggi.

Perché succede questo?

Il mercato ha subito un enorme cambiamento.

Ci sono alcune barriere iniziali per creare nuovi prodotti oggi. Il che significa che ci sono più concorrenti che mai e nuovi che entrano nel mercato ogni giorno.

Il risultato di tutte queste scelte: il cliente ha tutto il potere

Se i tuoi clienti ti concederanno il loro tempo, dovrai mostrare loro cosa c’è di sbagliato nelle loro attuali convinzioni e abitudini – solo questo aprirà un dialogo sul fatto che tu abbia o meno ciò di cui hanno bisogno per risolvere i loro problemi.

Avere un ottimo prodotto non è abbastanza

Non c’è relazione tra l’avere un ottimo prodotto e riuscire a venderlo.

E’ il marketing a far sì che il cliente ti scelga.

Il tuo vantaggio competitivo sul mercato non è il tuo prodotto, bensì, la tua capacità di acquisire clienti. Quando puoi acquisire clienti in modo più redditizio rispetto ai tuoi concorrenti, puoi reinvestire e assicurarti di avere il miglior prodotto oggi e per il futuro.

Come accelerare la crescita

E ora che fare? La prossima azione dipende da te.

Ho bisogno di aiuto

Se ti rendi conto che hai bisogno di rimuovere gli attriti dal tuo processo di vendita e di migliorare il tuo marketing ti invitiamo a contattarci.

Voglio Saperne di più

Se vuoi approfondire meglio quello che è il nostro metodo di lavoro, visita la pagina come lavoriamo.

Le 6 leve della crescita

Scarica la nostra mappa di crescita per ottenere informazioni sulle aree delle tue vendite o del tuo marketing che stanno causando il maggior attrito nel tuo marchio.

Questo strumento gratuito ti aiuterà a vedere con una visione dall’alto, dove il tuo processo di acquisizione dei clienti presenta degli attriti, in modo da poter identificare dove concentrare i tuoi sforzi e velocizzare la crescita.

La prima regola: esci dalla falsa lotta

Se vuoi uscire dalla falsa lotta che fa deragliare la maggior parte dei marchi, devi prima concentrarti sull’eliminare gli elementi di attrito. Quindi, non affrettarti ad investire in più annunci, più SEO o un design di sito web più nuovo e più affascinante.

L’aspetto del tuo sito web ha un impatto inferiore al 5% sulle prestazioni di acquisizione.

Più annunci, contenuti e social media su un brand ad alto attrito, non batteranno i tuoi concorrenti.

L’unico modo per accelerare la crescita è concentrarsi sulle sei leve della crescita e sull’eliminazione dell’attrito.

Chi può farlo per me?

Questo è ciò che facciamo in PMSerive. E, se vuoi parlarci del tuo brand per aiutarti ad accelerare la tua crescita, contattaci.

Come posso iniziare a lavorare sulla crescita da questa nuova mentalità?

Scarica la mappa di crescita ed identifica come sta andando il tuo marchio con le sei leve di crescita.

Come lavoriamo?

• Incontra il tuo team di crescita in outsourcing.
• Aiutiamo le aziende a diventare più agili.
• Eliminiamo sprechi e attriti dai processi di marketing e di vendita.
• Creiamo strategie funzionali alla crescita dei clienti.
  

RISORSA # 1

Utilizza il nostro strumento misuratore della crescita per identificare l’attrito e rimuovere i colli di bottiglia.

Ci sono sei leve totali che influiscono sulla crescita. Non importa quanto bene funzionino le altre leve, se si rompe solo una leva, l’intero motore di crescita si blocca. Il selezionatore della crescita ti aiuta a valutare ciascuna di queste sei leve di crescita e a monitorare i tuoi progressi verso l’accelerazione della crescita.